Для перерахунку потрібно звернутися центру із заявою та надати необхідні документи:

• паспорт або документ, що посвідчує особу;
• картка (довідка) фізичної особи – платника податків про присвоєння ідентифікаційного номеру;
• документ на право власності / користування житловим приміщенням/квартирою;
• документ, підтверджуючий місце тимчасового проживання за іншою адресою, роботи, лікування,
• навчання, проходження військової служби чи відбування покарання або документ, що підтверджує
• тимчасове перебування споживача за кордоном.

Факт непроживання можна підтвердити будь-якою довідкою із перелічених нижче:

• довідка, що підтверджує тимчасове проживання споживача за іншою адресою;
• довідка внутрішньо-переміщеної особи в письмовому вигляді або електронному (з дотриманням вимог Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг»);
• довідка, що підтверджує тимчасове перебування споживача в лікувальних, профілактичних та санаторного типу закладах;
• довідка, що підтверджує навчання споживача в іншому місті;
• довідка, що підтверджує проходження військової служби, у т.ч. приказ про мобілізацію;
• акт, що встановлює фактичну кількість осіб, що мешкають в домогосподарстві затверджений обслуговуючою організацією;
• документи, що підтверджують тимчасове перебування споживача за кордоном (у т.ч. копія закордонного паспорту, з відмітками про перетин державного кордону).